返金ポリシー

  1. 返品について

    注文間違い、イメージ違いなど、お客様のご都合による返品はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。商品名、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。

  2. 交換について

    1. 商品のお取り扱いには万全を期しておりますが、万が一不良品、ご注文のお品と異なる場合は早急に修理・交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    2. 交換時は、配送時に使用されていた梱包用パッケージをご利用いただきますようお願いいたします。破棄後などで梱包用パッケージがご利用いただけない場合は、商品を完全な状態でお送りいただくのに適した別の箱をご用意の上ご返送ください。ご返送時の送料は当店負担となります。

    3. 次の商品は交換をお受けできません。

      • 商品到着後、14日以上経過した商品
      • ご使用の痕が見受けられる商品
      • お客様の不注意による破損の場合
      • 注文間違い、イメージ違いなどの場合
      • 事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合

  3. 弊社へのご連絡なく商品の受け取りを拒否または返品された場合、またはお客様都合によるご入金後のキャンセル・返品の場合は、返送時の送料、決済手数料等をお客様へご請求させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

  4. ゴールデンウィーク、年末年始等はお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

  5. 商品を返送される場合には、配送時に使用されていた梱包用パッケージをご利用頂き、商品および商品の付属物全て（ジュエリーボックス、ショッピングバッグ等を含む）の他、ご購入時の納品書を同梱の上、下記宛へご返送ください。納品書がお手元にない場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

    ご返送先
    〒562-0036 大阪府箕面市船場西2-7-11
    ロズウェイ株式会社 宛
    TEL : 072-726-1817

  6. オンラインショップによって購入された商品は、特定商取引法により規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となりますので、あらかじめご了承ください。